CarMarket utiliza MercadoPago como procesador de pagos seguro.
Métodos de pago aceptados (según disponibilidad de MercadoPago):
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencia bancaria
- Dinero en cuenta de MercadoPago
- Efectivo en puntos de pago
Todos los pagos se procesan en Pesos Argentinos (ARS).
- Los pagos se procesan de forma segura a través de MercadoPago
- NO almacenamos datos de tarjetas de crédito o información bancaria
- Tiempo de procesamiento:
- Tarjetas: Inmediato
- Transferencias: 24-48 horas
- Efectivo: Según método de pago
- Recibirás confirmación por email una vez procesado el pago
Si deseas cambiar a un plan diferente:
Precio del Nuevo Plan
Al cambiar de plan, se cobra el precio completo del nuevo plan, independientemente del plan que tengas actualmente.
No se cobra la diferencia entre planes ni se prorratea el tiempo restante.
Ejemplos
- De Plan Ocasión a Plan Vendedor: Pagas el precio completo del Plan Vendedor
- De Plan Vendedor a Plan Agencia: Pagas el precio completo del Plan Agencia
- De Plan Agencia a Plan Ocasión: Pagas el precio completo del Plan Ocasión
Activación del Nuevo Plan
- El nuevo plan se activa inmediatamente después del pago
- El plan anterior se reemplaza automáticamente
- El período del nuevo plan comienza desde la fecha de pago (30 días)
- No se acumulan días del plan anterior
Recomendación: Si tu plan actual está por vencer, espera a que expire antes de comprar uno nuevo para aprovechar al máximo tu suscripción actual.
Si realizaste un pago duplicado o erróneo, sigue estos pasos:
Plazo para Reportar
Debes contactarnos dentro de 7 días desde la fecha del pago erróneo.
Información Requerida
Debes proporcionar:
- Número de transacción de MercadoPago
- Email usado en el pago
- Fecha y hora del pago
- Monto pagado
- Descripción del problema
Proceso de Verificación
- Revisamos los registros de pago
- Verificamos con MercadoPago si es necesario
- Confirmamos si el pago es duplicado o erróneo
- Te notificamos el resultado en 3-5 días hábiles
Si se Confirma el Error
Opciones disponibles:
- Opción A: Reembolso completo a través de MercadoPago
- Opción B: Crédito para próxima suscripción
Tiempo de procesamiento: 5-10 días hábiles
Contacto para Pagos Erróneos:
Email: carmarketargentina@gmail.com
Asunto: "Pago Erróneo - [Número de Transacción]"
Pago por Monto Incorrecto
- Si pagaste más de lo debido: Reembolso de la diferencia
- Si pagaste menos: Debes completar el pago o se cancela la suscripción
Pago a Plan Incorrecto
- Se activa el plan que pagaste
- Si deseas otro plan, debes comprarlo por separado (precio completo)
- O reembolso completo si se solicita dentro de 24 horas y no se utilizó
NO Hay Reembolsos de Suscripciones
Las suscripciones NO tienen reembolso una vez activadas.
Te recomendamos revisar cuidadosamente el plan antes de realizar el pago. Una vez procesado el pago y activada la suscripción, no se procesan reembolsos bajo ninguna circunstancia relacionada con el uso o no uso del servicio.
Excepciones (Solo por Errores)
Únicamente se procesan reembolsos en estos casos:
- Pago duplicado confirmado: Reembolso del monto duplicado
- Error técnico de la plataforma: Si el error impide totalmente el uso del servicio
Estos casos requieren verificación y evidencia. Procesado en 10-15 días hábiles.
- Contactar: Envía email a carmarketargentina@gmail.com
- Asunto: "Solicitud de Reembolso - [Número de Transacción]"
- Incluir:
- Transacción ID de MercadoPago
- Motivo del reembolso
- Evidencia (capturas de pantalla, emails, etc.)
- Email asociado a la cuenta
- Revisión: Revisamos tu solicitud en 3-5 días hábiles
- Aprobación: Si se aprueba, el reembolso se procesa en 5-10 días hábiles
- Método: El reembolso se realiza al método de pago original
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil
- NO hay reembolso por el período restante de la suscripción
- La suscripción permanece activa hasta el final del período ya pagado
- No se renueva automáticamente
- Recibirás recordatorios antes de que expire si deseas renovar
Si tienes una disputa relacionada con pagos:
- Contacta primero a CarMarket: carmarketargentina@gmail.com
- Proporciona toda la información relevante
- Espera nuestra respuesta (3-5 días hábiles)
- Si no se resuelve, puedes contactar directamente a MercadoPago
- MercadoPago tiene su propia política de disputas y resolución
Garantizamos la seguridad de tus pagos mediante:
- Procesamiento seguro a través de MercadoPago (certificado PCI-DSS)
- Encriptación de datos de transacciones
- No almacenamos información de tarjetas de crédito
- Monitoreo continuo de transacciones sospechosas
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